Η προστασία και η διαφάνεια για τα προσωπικές σας πληροφορίες είναι στο επίκεντρο της λειτουργίας μας στο Le Fisherman Slot https://le-fisherman.gr/. Η παρούσα Πολιτική Διατήρησης Δεδομένων συνιστά ουσιώδες κομμάτι της Πολιτικής Απορρήτου μας και σας γνωστοποιεί με λεπτομέρεια για το διάρκεια κρατάμε τις πληροφορίες που αποκτούμε από τους χρήστες στην Ελλάδα. Θεωρούμε τα δεδομένα σας περισσότερο από ψηφιακά αρχεία· είναι δεδομένα της εμπειρίας και της ασφάλειάς σας. Γι’ αυτό ακολουθούμε αυστηρά τις προβλέψεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και του ελληνικού νόμου 4624/2019. Σε αυτό το σημείο θα βρείτε αναλυτικές αναλύσεις για τους σκοπούς διακράτησης, τα κριτήρια που καθορίζουν τη διάρκεια και τα πρωτόκολλα ασφαλούς διαγραφής των στοιχείων όταν πλέον δεν απαιτούνται. Η υποχρέωσή μας είναι να τηρούμε τα ανώτερα κριτήρια, διασφαλίζοντας ότι κάθε δεδομένο σας διαχειρίζεται με προσοχή και εκτίμηση. Στον ελεγχόμενο χώρο των διαδικτυακών παιχνιδιών καζίνο, αυτή η πτυχή είναι απαραίτητη· η εμπιστοσύνη σας χτίζεται πάνω στην απόλυτη σαφήνεια και στην τεκμηριωμένη συμμόρφωση με κάθε κατευθυντήρια γραμμή.

Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Για πόσο χρονικό διάστημα κρατάτε τα προσωπικά μου στοιχεία μετά το κλείσιμο του λογαριασμού μου;

Τα θεμελιώδη δεδομένα του λογαριασμού σας τα διατηρούμε για έξι χρόνια μετά το κλείσιμό του. Αυτό γίνεται για να συμμορφωθούμε με τις ελληνικές φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις. Μετά από αυτήν την διάρκεια, τα δεδομένα διαγράφονται με ασφαλή τρόπο. Τα οικονομικά έγγραφα, όπως το ιστορικό συναλλαγών, φυλάσσονται για δέκα χρόνια. Αυτό καθορίζεται από ειδικές διατάξεις του νόμου για τα τυχερά παιχνίδια. Αυτές οι διάρκειες είναι οι ελάχιστες που απαιτεί ο νόμος και δεν παρατείνονται χωρίς σημαντική αιτία.

Είναι δυνατόν να αιτηθώ την άμεση διαγραφής των δεδομένων μου πριν από τη λήξη του χρονικού ορίζοντα;

Ναι, έχετε το προνόμιο να ζητήσετε τη διαγραφή, το «δικαίωμα στη λήθη». Παρόλα αυτά, αν η φύλαξη των δεδομένων είναι απαραίτητη για να εκπληρώσουμε μια νομική μας απαίτηση, όπως η τήρηση φορολογικών κανόνων, ή για να υποστηρίξουμε νόμιμες απαιτήσεις, πιθανόν η άμεση διαγραφή να μην είναι πραγματοποιήσιμη. Σε κάθε περίσταση, θα σας γνωστοποιήσουμε για το λόγο μιας πιθανής απόρριψης, παρέχοντάς σας ξεκάθαρες αποσαφηνίσεις και πληροφορίες για το πώς έχετε τη δυνατότητα να ασκήσετε ένσταση στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Με ποιον τρόπο εξασφαλίζετε την ασφάλεια των δεδομένων κατά τη διάρκεια της περιόδου φύλαξης;

Εφαρμόζουμε κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση και τη μεταφορά δεδομένων. Το περιβάλλον μας διαθέτει πρόσβαση με βάση ρόλους, firewalls και μηχανισμούς ανίχνευσης εισβολών. Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων υψηλής ασφάλειας. Διενεργούμε τακτικούς ελέγχους και επιμορφώνουμε διαρκώς το προσωπικό μας μας σε τεχνικές διαφύλαξης δεδομένων. Θεμελιώδης αρχή μας μας είναι η ελάχιστη πρόσβαση και η ενημέρωση μόνο για όσες πληροφοριών είναι απαραίτητο για κάθε εργασία. Διαθέτουμε επιπλέον καθιερωμένα πρωτόκολλα για την αντιμετώπιση δυνητικών περιστατικών διαρροής, τα οποία ελέγχονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Τι συμβαίνει με τα στοιχεία των συναλλαγών μου; Διατηρούνται για πάντοτε;

Όχι, σε καμία περίπτωση δεν αποθηκεύονται για πάντα. Τα στοιχεία των οικονομικών σας συναλλαγών σας, όπως καταθέσεις και ποντάρισμα, διατηρούνται για υποχρεωτική χρονικό διάστημα δέκα ετών από την χρονική στιγμή της κάθε συναλλαγής. Αυτή η υποχρέωση απορρέει από την ισχύουσα νομοθεσία για τον τζόγο και τη φορολογική νομοθεσία. Μετά από αυτά τα δεκαετία, τα στοιχεία διαγράφονται αμετάκλητα μέσω μη αναστρέψιμων διαδικασιών διαγραφής. Αυτή η μακροπρόθεσμη διατήρηση εξυπηρετεί μόνο θεσμικούς και ρυθμιστικούς σκοπούς.

Πώς είναι δυνατόν να μάθω ποια ακριβή δεδομένα κρατάτε για εμένα και για τι λόγο;

Έχετε τη δυνατότητα να εφαρμόσετε το δικαίωμά πρόσβασης. Φτάνει να υποβάλετε κατάλληλο αίτημα στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας. Στην απάντησή μας, θα σας στείλουμε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτή θα περιλαμβάνονται οι τύποι δεδομένων που κρατάμε, οι σκοποί επεξεργασίας, οι παραλήπτες και ο προθεσμιακός ορίζοντας διατήρησης για κάθε μία. Η υπηρεσία αυτή δίνεται χωρίς αντίτιμο για εσάς. Η διαδικασία προϋποθέτει επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας, ένα μέτρο που πραγματοποιούμε για την προστασία των ίδιων των δεδομένων σας.

Η στρατηγική διατήρησης ισχύει και για τις μαγνητοφωνήσεις του τηλεφωνικού κέντρου εξυπηρέτησης;

Ναι, ισχύει. Οι ηχογραφήσεις των συνδιαλέξεων με το τμήματος υποστήριξης, είτε είναι τηλεφωνικές είτε μέσω chat, θεωρούνται ως προσωπικά δεδομένα. Οι μαγνητοφωνήσεις αυτές φυλάσσονται για δύο χρόνια από την μέρα της συνομιλίας. Αυτό ενισχύει στη διατήρηση της ποιότητας της υποστήριξης και στην διευθέτηση τυχόν αντιπαραθέσεων. Μετά από δύο χρόνια, οι ηχογραφήσεις αφαιρούνται μόνιμα. Αν μια συνομιλία σχετίζεται σε πιθανά αδικήματα ή απατώνες, μπορεί να κρατηθεί για εκτενέστερο χρονικό διάρκεια για σκοπούς έρευνας.

Επιφέρει αλλαγή η εφαρμογή των εξουσιών μου την επάρκειά μου να εκμεταλλεύομαι την πλατφόρμας;

Η άσκηση των εξουσιών σας, όπως είναι το δυνατότητα πρόσβασης, επιδιόρθωσης ή κατάργησης, δεν θα σας οδηγήσει σε αποκλεισμό ή σε άρνηση υπηρεσιών. Αυτό εφαρμόζεται εφόσον δεν υπάρχει νομική απαίτηση που να προσδιορίζει διαφορετικά. Εντούτοις, αν ζητήσετε τη κατάργηση μερικών θεμελιωδών πληροφοριών, όπως για παράδειγμα του email σας, ενδέχεται να γίνει αδύνατη η συνέχιση της συμβατικής σχέσης και η είσοδος στον λογαριασμό σας. Χωρίς αυτά τα πληροφορίες, δεν μπορούμε να σας παρέχουμε τις παροχές μας με ασφάλεια.

Οι Εξουσίες σας Ως προς τα Δεδομένα σας

Στη διάρκεια ολόκληρης της χρονικού διαστήματος διατήρησης, διαθέτετε το ακέραιο σύνολο των δικαιωμάτων που σας διασφαλίζει ο GDPR. Μεταξύ αυτών είναι το προνόμιο πρόσβασης στα ιδιωτικά σας δεδομένα που φυλάσσουμε και να ενημερωθείτε για τον λόγο τα χρησιμοποιούμε. Δύναστε να αιτηθείτε τη επιδιόρθωση πληροφοριών που είναι ανακριβείς ή μη πλήρεις. Διαθέτετε επίσης το εξουσία διαγραφής, το γνωστό «δικαίωμα στη λήθη», υπό κάποιες συνθήκες. Μια προϋπόθεση είναι τα δεδομένα να μην χρειάζονται πλέον για τον πρωταρχικό σκοπό που συγκεντρώθηκαν. Έχετε το προνόμιο να υποβάλετε αίτημα τον συρρίκνωση της επεξεργασίας των δεδομένων σας, να εναντιωθείτε στην επεξεργασία τους και να αξιώσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας. Για να εφαρμόσετε κάθε από αυτά τα δικαιώματα, απευθυνθείτε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας, διαμέσου των στοιχείων που αναγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Θα αξιολογήσουμε κάθε αίτημά σας σε διάστημα ενός μήνα, όπως προβλέπει η νομοθεσία, και θα σας έχουμε ενήμερους για την πρόοδο του. Η χρήση των δικαιωμάτων σας δεν θίγει τη νόμιμη υπόσταση οποιασδήποτε επεξεργασίας είχε γίνει πριν από αυτήν. Αν το αίτημά σας είναι ιδιαίτερα πολύπλοκο ή αν λάβουμε πολλά αιτήσεις παράλληλα, κρατάμε το προνόμιο να επεκτείνουμε το προθεσμιακό όριο απάντησης για δύο επιπλέον μήνες. Σε αυτή την περίσταση, θα σας πληροφορήσουμε έγκαιρα και με σαφήνεια.

Τι Κατανοούμε ως Διατήρηση Δεδομένων

Με τον όρο τήρηση δεδομένων, για τις ψηφιακές μας πλατφόρμες, ορίζουμε στην ασφαλή και οργανωμένη αποθήκευση προσωπικών πληροφοριών για ένα ορισμένο χρονικό διάστημα. Το διάστημα αυτό ορίζεται από νομικές, λειτουργικές και τεχνικές απαιτήσεις. Στο Le Fisherman Slot, η διαδικασία δεν είναι τυχαία. Κάθε είδος δεδομένων, από στοιχεία ταυτότητας και οικονομικές συναλλαγές έως δεδομένα πλοήγησης και μηνύματα, έχει διαφορετικούς χρονικούς περιορισμούς. Οι ορίζοντες αυτοί υπολογίζονται με βάση ειδικά κριτήρια. Μεταξύ αυτών είναι η απαίτηση να τηρήσουμε τις συμβατικές μας υποσχέσεις απέναντί σας, να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας δεσμεύσεις όπως ορίζει η ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, να φυλάξουμε τα ζωτικά σας αγαθά και να υποστηρίξουμε τα νόμιμα προνόμια μας σε πιθανές συγκρούσεις. Η τήρηση είναι μια ελεγχόμενη, δυναμική λειτουργία. Σκοπός της είναι να εμποδίσει τόσο την πρόωρη διαγραφή πληροφοριών όσο και την παρατεταμένη διατήρησή τους χωρίς λόγο. Για παράδειγμα, η περιοχή σας φυλάσσεται για να ελέγξουμε την ηλικία και την τοποθεσία σας, ενώ μια καταγραφή συναλλαγής είναι υποχρεωτική τόσο για το υπόλοιπο σας όσο και για φορολογικές αναφορές προς την υπηρεσία· κάθε περίπτωση όμως έχει το δικό της χρονοδιάγραμμα.

Τύποι Δεδομένων και Χρονολογικοί Διαστήματα Διατήρησης

Οι πληροφοριακά στοιχεία που συλλέγουμε ομαδοποιούνται ανάλογα με τη μορφή και τον προορισμό τους. Για κάθε σύνολο εφαρμόζεται ένας συγκεκριμένος χρονικός διάστημα. Τα κύρια πληροφορίες του λογαριασμού, όπως επωνυμία, ημερομηνία γέννησης και επιβεβαιωμένο email, διατηρούνται για όλη τη διάρκεια ζωής του λογαριασμού σας. Μετά το λήξη του, τα διατηρούμε για άλλα έξι χρόνια για λόγους συμμόρφωσης με φορολογικής φύσης και άλλες νομικές υποχρεώσεις στην Ελλάδα. Τα χρηματοοικονομικά αρχεία, που αποτελούνται από ιστορικό συναλλαγών, χρηματικών εισαγωγών και αποσύρσεων, φυλάσσονται για δέκα χρόνια από την χρονολογία της πράξης. Αυτό προκύπτει από τις προϋποθέσεις του ελληνικού θεσμικού συστήματος για τυχερά δραστηριότητες και τη φορολογική νομοθεσία. Τα στοιχεία επίσκεψης και αλληλεπίδρασης, όπως IP διευθύνσεις και στοιχεία τερματικού, κρατούνται για ένα χρόνο. Η διάρκεια μπορεί να αυξηθεί μόνο αν απαιτηθεί για την αντιμετώπιση ειδικών γεγονότων ασφάλειας ή αντιπαραθέσεων. Τα αρχεία συνεννόησης μέσω email ή live chat κρατούνται για δύο δωδεκάμηνα. Έτσι διασφαλίζεται η αδιάλειπτη ροή της υποστήριξης και η επίλυση τυχόν ζητημάτων. Αυτοί οι χρόνοι επεκτείνονται μόνο σε σπάνιες καταστάσεις, όπως τυπική διερεύνηση από οργανισμό ή ανοιχτή νομική διαμάχη. Κάθε επέκταση λαμβάνεται με αιτιολογημένη επιλογή και συρρικνώνεται στον λιγότερο απαραίτητο διάρκεια.

Λόγος και Εξήγηση για τη Διατήρηση

Κάθε στοιχείο που διατηρούμε υπηρετεί έναν σαφή, νομικό και διαφανή στόχο. Ο πρωταρχικός λόγος είναι η υλοποίηση της συμβολαιακής μας σχέσης μαζί σας. Χωρίς αυτή τη διατήρηση, δεν θα είχαμε τη δυνατότητα να σας παρέχουμε πρόσβαση στην πλατφόρμα, να εκτελέσουμε συναλλαγές ή να προσφέρουμε βοήθεια. Η φύλαξη είναι ακόμα υποχρεωτική για να τηρήσουμε τις νομικές μας υποχρεώσεις. Τέτοιες συμπεριλαμβάνουν την κατάθεση αναφορών στις φορολογικές αρχές, τη συμμόρφωση με κανονισμούς κατά του ξεπλύματος χρήματος και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα δικαστικών ή εποπτικών οργάνων, όπως της ΑΠΔΠΧ ή της ΕΕΕΠ. Ορισμένα δεδομένα φυλάσσουμε για να προστατεύσουμε τα σημαντικά συμφέροντα σας ή άλλων ατόμων, παραδείγματος χάριν κατά τη έρευνα πιθανών απατών ή παραβιάσεων ασφάλειας. Επιπλέον, η κράτηση μας συνδράμει να υπερασπιστούμε τα θεμιτά δικαιώματά μας, όπως σε διαφορές για συναλλαγές ή σε νομικές απαιτήσεις. Όλα αυτά συμβαίνουν εντός των οριζόμενων χρονικών ορίων και με εκτίμηση στα δικαιώματα σας. Η διατήρηση των αρχείων συναλλαγής για 10 χρόνια, για παράδειγμα, δεν είναι απλώς νομική υποχρέωση. Επιτρέπει την αποσαφήνιση ενδεχόμενων αμφιβολιών για πληρωμές που μπορεί να εμφανιστούν από τον παίκτη ακόμα και μια δεκαετία αργότερα, εξασφαλίζοντας μια δίκαιη επίλυση και για τις δύο πλευρές.

Εγγυημένη Καταστροφή και Απομάκρυνση Δεδομένων

Όταν λήξει ο προκαθορισμένος χρονικός ορίζοντας διατήρησης, τα δεδομένα σας υποβάλλονται από μια εξαιρετικά ελεγχόμενη πορεία ασφαλούς εξάλειψης ή ανωνυμοποίησης. Εκείνο το στάδιο είναι εξαιρετικά σημαντικό όσο και η καθαυτή η διατήρηση. Το πραγματοποιούμε βάσει με τα ανώτερα βιομηχανικά κριτήρια. Για τα ψηφιακά στοιχεία στους ασφαλείς διακομιστές μας, εφαρμόζουμε τεχνικές μη αναστρέψιμης διαγραφής. Οι συγκεκριμένες εξασφαλίζουν ότι τα δεδομένα δεν μπορούν ποτέ να επαναφερθούν ή να αποκατασταθούν. Σε κάποιες καταστάσεις, πριν την αμετάκλητη διαγραφή, τα δεδομένα ενδέχεται να ανωνυμοποιηθούν. Σε αυτή τη διεργασία, όλα τα ταυτοποιητικά πληροφορίες διαγράφονται αμετάκλητα και τα δεδομένα μετασχηματίζονται σε μη προσωποποιημένα, κατάλληλα για στατιστικής ή ερευνητικούς στόχους. Η σύνολη διαδικασία πραγματοποιείται με αυστηρώς πρωτόκολλα. Πραγματοποιούνται άμεσες εσωτερικές ενημερώσεις και εκτενείς αρχεία. Σκοπός είναι να διασφαλιστεί ότι μηδενικό δεδομένο δεν υπάρχει σε αποθήκευση περισσότερο από το αναγκαίο και ότι η διαγραφή του είναι αμετάκλητη και πλήρης. Τα συστήματα ενσωματώνουν τακτικούς επιθεωρήσεις των βάσεων δεδομένων για «απομάκρυνση», πολλαπλά στρώματα εξουσιοδότησης για την έναρξη της διαδικασίας εξάλειψης και καταληκτική επιβεβαίωση από τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων. Ο Υπεύθυνος βεβαιώνει ότι η πράξη ολοκληρώθηκε και καταγράφηκε κατάλληλα στο μητρώο επεξεργασίας.

Νομοθετικό Πλαίσιο και Τήρηση στην Ελλάδα

Η δραστηριότητα μας στην ελληνική αγορά διέπεται από ένα απαιτητικό σύνολο νόμων και κανονισμών. Η πολιτική διατήρησης δεδομένων μας δημιουργήθηκε για πλήρη συμμόρφωση τόσο με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) όσο και με τον ειδικό ελληνικό νόμο 4624/2019, που ενσωματώνει τον κανονισμό στα τυχερά παιχνίδια. Οι χρονικοί μας ορίζοντες δεν είναι αναιτιολόγητοι. Βασίζονται στις ελάχιστες νομικές απαιτήσεις διατήρησης που ισχύουν για κάθε δραστηριότητα. Συντονιζόμαστε στενά με τον Ελληνικό Οργανισμό Πληροφοριών Καινοτομίας (ΑΠΔΠΧ), που δρει ως εποπτική αρχή, και ακολουθούμε τις αρχές της νομιμότητας, της ελαχιστοποίησης δεδομένων και του περιορισμού του σκοπού. Παράλληλα, ακολουθούμε όλες τις υποχρεώσεις που θέτει η ΕΕΕΠ, η Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Τυχερών Παιχνιδιών, σχετικά με την καταγραφή και αποθήκευση πληροφοριών για συναλλαγές και ταυτοποίηση παικτών. Επιδίωξη είναι ένα ασφαλές και δίκαιο περιβάλλον για όλους τους χρήστες στην Ελλάδα. Αυτή η διπλή εποπτεία, από τον τομέα της προστασίας δεδομένων και από τον τομέα των τυχερών παιχνιδιών, σχηματίζει ένα ισχυρό πλέγμα ασφάλειας. Το πλέγμα αυτό επηρεάζει κάθε μας κίνηση, από τη στιγμή της συλλογής έως την τελική καταστροφή κάθε εγγράφου. Κανένα στάδιο της διαχείρισης δεδομένων δεν βρίσκεται εκτός ελέγχου ή ρύθμισης.